Hodnotenie obchodu
Priemerné hodnotenie obchodu je 4,9 z 5 hviezdičiek.
757 hodnotení
5
4
3
2
1
Zanechajte hodnotenie
Výpis hodnotení
Rýchle doručenie,pekný tovar- je z čoho vybrat- odporúčam
Rýchle, spoľahlivé, kvalitné
Veľmi dobré ceny, veľký výber, rýchle dodanie a z mojej strany je veľmi veľká spokojnosť. ODPORÚČAM VŠETKÝM.
Tovar bol doručený aj so škrabancami. Keďže obal bol v poriadku, poškodený tovar bol odoslaný zrejme "zodpovedným zamestnancom"
(Administrátor)
děkujeme za zpětnou vazbu, i když nás samozřejmě mrzí, že zboží nedorazilo v perfektním stavu. Produkt byl zaslán v originálním balení od výrobce, které nebylo nijak otevíráno ani rozbalováno. U zavedených značek spoléháme na vysoký standard kvality a kontrolu přímo u výrobce.
Každý produkt proto běžně znovu nerozbalujeme a neprovádíme detailní kontrolu, aby zákazníci obdrželi nové, originálně zabalené zboží tak, jak jej výrobce připravil.
Pokud se přesto objeví problém, vždy doporučujeme nás nejprve kontaktovat – nabízíme výměnu zdarma, slevu nebo jiné rychlé řešení k vaší spokojenosti.
Mrzí nás, že jsme nedostali šanci situaci rovnou vyřešit.
Vaše spokojenost je pro nás důležitá a jsme připraveni vždy hledat férové řešení.
Tým Najkufre.sk
Odporúčam.
Tovar dobre popísaný na stránkach, rýchlo doručený a aj dobre zabalený.
Mozem len odporucit.
Rýchlosť
Všetko v poriadku
Čo sa týka nakúpu samotného a rýchlosti dodania, tak s tým som spokojný. Jediný problém nastal pri vrátení tovaru, vygenerovaný GLS štítok mi nechcel box na vrátenie prijať, na žiadne číslo v prípade poruchy sa nedalo dovolať, cena za vrátenie 9€, ktorá sa odpočítava z dobropisu mi príde tiež prehnaná a nikde sa kupujúci o nej pri kúpe nedočíta. Kontakt so zákazníckym servisom tiež nič moc, keď som ich kontaktoval že tovar im nakoniec pošlem poštou, keďže GLS cez ich stránku nefunguje. V budúcnosti sa kvôli tomu vráteniu tovaru obratím radšej na obchody kde je lepší servis aj po nákupe.
(Administrátor)
Dobrý den,
děkujeme za vaši recenzi. Mrzí nás, že v procesu vrácení zboží došlo k nepříjemnostem, a vážíme si příležitosti to tady uvést na pravou míru – hlavně pro další zákazníky, kteří recenze čtou.
Při nákupu nad 70 € zákazník automaticky získává dopravu zdarma, což byl i tento případ.
Pokud jde o vrácení – v jednom z našich starších dokumentů k vrácení se skutečně objevila mylná informace o poplatku 9 €, za což se omlouváme. Tato částka ale nikdy nebyla účtována. Standardní poplatek za zpětné zaslání přes GLS je 3,80 €, a to pouze v případě, že zákazník vrací zboží z vlastní vůle (např. nevyhovuje mu barva nebo velikost). Pokud je důvod na naší straně, vrácení je samozřejmě zdarma.
Zákazník během jednoho dne zaslal 8 e-mailů, na všechny jsme rychle a trpělivě odpověděli, snažili jsme se poradit a situaci vyřešit. Nabídli jsme i možnost využití Slovenské pošty (kterou zmínil zákazník), ale nakonec zásilku úspěšně vrátil přes GLS.
Co se týče zmínky o nemožnosti dovolat se, nebylo to na náš zákaznický servis – ten je běžně dostupný – ale na infolinku GLS nebo Alzy, které zajišťují boxy pro zpětné vrácení.
Chápeme, že technické problémy s boxem mohly působit frustraci, ale z naší strany byla snaha o rychlou a vstřícnou pomoc maximální.
Děkujeme za zpětnou vazbu – i díky ní jsme chybnou informaci ve formuláři už opravili.
Tým nejkufry.cz
Rychle a profesionalne dorucenie, kvalita, odporucam